Deixe o outro se convencer

Em vez de despejar seus argumentos, faça perguntas e deixe o outro falar. Quem fala mais sente que participou — e defende com mais força uma conclusão que ajudou a construir.

Por que funciona: as pessoas confiam mais nas próprias palavras que nas suas. Interromper para "corrigir" só gera resistência; deixar falar gera adesão.

🎬 Cena: um cliente hesita na compra. Em vez de insistir, você pergunta: "o que te preocupa nessa decisão?". Ele mesmo lista os pontos — e, ao falar, muitas vezes derruba as próprias objeções.

⚠️ Erro comum: interromper para completar a frase do outro ou "já responder". Cada interrupção rouba do outro a sensação de ser ouvido — e você perde terreno.